Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

CLOSR.AI recopila únicamente la información necesaria para brindarte el servicio: tu número de WhatsApp (para gestionar tu suscripción), tu perfil de vendedor (nombre, producto, plataforma) y estadísticas de uso anónimas. Los mensajes de prospectos que analizas se procesan de forma temporal para generar respuestas y no se almacenan de forma permanente vinculados a tu identidad. Esto aplica para todos los planes: Free (15 análisis/mes), Básico ($19.900 COP/mes) y Pro ($39.900 COP/mes).

2. Cómo usamos tu información

Tu número de WhatsApp se usa exclusivamente para verificar tu suscripción activa (cualquier plan) en cualquier dispositivo y para enviarte códigos de activación. Tu perfil de vendedor se usa para personalizar las respuestas generadas. No compartimos ningún dato con terceros ni lo usamos para publicidad. Con tu consentimiento explícito, podemos usar respuestas exitosas de forma anónima para mejorar nuestros modelos de IA.

3. Almacenamiento de datos

Tu suscripción y códigos de activación se almacenan en Supabase (PostgreSQL), una plataforma segura con cifrado en reposo y en tránsito. Tu perfil de vendedor y créditos (plan Free, Básico o Pro) se guardan localmente en tu dispositivo (localStorage) y nunca salen de él. Los datos de entrenamiento para nuestros modelos se almacenan de forma anónima y agregada.

4. Inteligencia artificial

CLOSR.AI usa modelos de lenguaje de Groq/Llama para generar respuestas en casos complejos. Los mensajes procesados por la IA pueden usarse de forma anónima para mejorar la calidad del servicio. Puedes solicitar la eliminación de tus datos de entrenamiento en cualquier momento contactándonos por WhatsApp.

5. Funcionalidades adicionales

El servicio incluye funcionalidades como: (a) RAG (Retrieval Augmented Generation) para consultar catálogos y documentos que subas, (b) Análisis de imágenes de productos con IA Vision, y (c) Sistema de entrenamiento de modelos personalizados. Tus documentos y imágenes se procesan de forma segura y puedes eliminarlos en cualquier momento.

6. Pagos

Los pagos se realizan mediante transferencia Nequi o Bre-B al número 0092358455. No procesamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias. La activación se hace manualmente tras verificar el comprobante de pago por WhatsApp.

7. Seguridad

Todas las comunicaciones van cifradas por HTTPS. Las claves de API del servidor nunca se exponen al navegador. El acceso al panel de administración está protegido por contraseña. Tu número de teléfono se almacena normalizado (solo dígitos) y no se comparte con ningún tercero. Cumplimos con estándares de seguridad de la industria para proteger tus datos.

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento. Para eliminar tu suscripción y datos del servidor escríbenos por WhatsApp al +57 322 829 2768. Los datos locales del navegador puedes borrarlos desde la configuración de tu dispositivo. Puedes solicitar un reporte completo de tus datos almacenados.

9. Retención de datos

Los datos de suscripción se conservan mientras tu cuenta esté activa. Los registros de uso se eliminan automáticamente al cabo de 90 días. Tras cancelar el servicio, eliminamos tus datos del servidor en un plazo de 30 días. Los datos anónimos agregados pueden conservarse para fines estadísticos.

10. Menores de edad

CLOSR.AI es un servicio dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con actividad comercial. No recopilamos conscientemente información de menores.

11. Transferencias internacionales

Los datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos a través de servicios como Vercel, Supabase y Groq). Todos los proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Te notificaremos cambios importantes por WhatsApp si tienes una suscripción activa. El uso continuado del servicio implica aceptación de la versión vigente.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, solicitud de eliminación de datos o ejercicio de tus derechos: WhatsApp +57 322 829 2768 · Mateo Castro · Atención lunes a sábado 8am–8pm (hora Colombia). También puedes contactarnos por email para asuntos de privacidad.

¿Listo para cerrar más ventas?

Elige el plan que se adapta a tu negocio. Tus datos están protegidos en todos los planes.

Free: 15 análisis/mes · Básico: $19.900 (80 análisis) · Pro: $39.900 (250 análisis)